|
|||
Ciclo de Vendas |
|||
Fechamento
da Venda |
|||
AS DIFERENTES TÉCNICAS DE FECHAMENTO. Fechamento direto: Solicitar o pedido de uma maneira objetiva. Fechamento por resumo: Resumir os benefícios e combinações já discutidos na apresentação de vend12, induzindo assim a decisão de compra. Fechamento com uma única objeção: O cliente está favoravelmente disposto em relação à oferta, exceto por um fator, portanto o vendedor tenta eliminar esse obstáculo. Fechamento por pressuposição: Pressupor que o cliente esteja pronto para comprar e centrar-se em detalhes da transação, como a data da entrega, prazo de pagamento, quantidades. Fechamento por limitação da escolha: Perguntar ao cliente qual entre duas ou mais versões da oferta ele prefere. Fechamento por similaridade: Contar ao cliente sobre um outro cliente com um problema parecido que fez a compra e beneficiou-se com ela. Fechamento por demonstração: Demonstrar a oferta para fechar a venda. Fechamento pela menor decisão: Buscar aprovação da menor decisão possível, abrangendo o pedido inteiro - substituir uma decisão grande por outra menor. Usar o silêncio: Deixar o cliente tomar a decisão. Fechamento por concessão: Fazer a apresentação e, depois, oferecer algum incentivo/concessão para o cliente (por exemplo, uma redução no preço para a compra imediata). Fechamento
por comparação: Comparar as características
da oferta com as de um concorrente conhecido. Fechamento
emocional: Apelar para as emoções do cliente
medo, amor, status, competitividade, reconhecimento. |
|||
| |
Autor:
Vitor Hugo A. Toss, Consultor em Marketing , especialista em Gestão
da Força de Vendas. |
||
Vendasnet
Consultoria Empresarial Ltda. |
|||