A identificação das oportunidades para o planejamento de vend12 é um dos pontos que mais exige atenção do gestor de vendas.

Oportunidades em vend12 são resultantes de clientes insatisfeitos com as ofertas ou o atendimento atual.

Primeiro precisamos saber se os nossos clientes estão satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos. Esta é a questão chave na busca das oportunidades. Os clientes atuais podem estar sendo atendidos de forma parcial ou insatisfatória. Podem necessitar de mais serviços ou produtos diferentes para as sua necessidades. Ao examinarmos cada segmento (FOCO) separadamente podemos identificar peculiaridades que podem ser atendidas por novos produtos ou novas formas de entrega, por exemplo.