Público Alvo
Vendedores Internos e Externos, Representantes Comerciais, "Key Accounts", Gerentes de Marca, Gerentes de Produtos, Supervisores de Vendas, Gerentes de Vendas.

Objetivos

Instrumentar os profissionais da venda para a gestão lucrativa e produtiva da sua carteira de clientes.

Benefícios

Os participantes deste evento conhecerão:

			As três estratégias para aumentar as vendas da empresa através da gestão da carteira de clientes;
			Um sistema integrado de gestão da carteira de clientes e técnicas de venda;
			Como construir a matriz cliente x produto;
			Planejamento das Vendas por cliente;
			Técnicas de venda aplicadas ao estágio do cliente;
			Ferramentas "Cross Selling" e "Up Selling";
			Registro do avanço do cliente nos estágios do Ciclo da Venda
			Ações na Gestão da Carteira:
			-	RELACIONAMENTO
			-	RETENÇÃO
			-	RENTABILIZAÇÃO
			-	RECUPERAÇÃO

Programa

			A Gestão lucrativa da carteira de clientes;
			O Vendedor especialista na sua carteira de clientes;
			Utilização dos conceitos de "Cross Selling" e "Up Selling”;
			Construção e uso da matriz Cliente x Produto;
			Análise da atrativiade da carteira de clientes;
			Implantação do modelo de gestão da carteira de clientes;
			Metodologia de planejamento de vendas à carteira de clientes.
			UTILIZAÇÃO DO CICLO DA VENDA NA OFERTA DE NOVOS PRODUTOS;
			-	Prospecção – Quais prováveis clientes abordar para cada produto?
			-	Qualificação – Conhecimento do negócio e necessidades dos clientes.
			-	Pré-abordagem – Que informações sobre o cliente e o produto devo coletar?
			-	Abordagem – Qual o momento e os argumentos de abordagem?
			-	Apresentação da solução – Como os benefícios do novo produto vão ser apresentados?
			-	Demonstração – Como o cliente poderá experimentar o novo produto?
			-	Lidar com as objeções – Preparar argumentos para as objeções.
			-	Negociação – Qual o estilo do cliente? Qual a melhor técnica de persuasão?
			-	Fechamento – O momento certo de contratar o novo produto.
			-	Pós-venda – Qual o grau de satisfação com o novo produto adquirido?
			Registro das etapas do ciclo da venda.
			Etapas da venda e estágios dos clientes no ciclo da venda.
			Lidando com a incerteza dos compradores;
			-	Quanto a necessidade.
			-	Quanto aos benefícios.
			-	Quanto aos valores a serem pagos.
			-	Quanto ao domínio técnico na utilização do produto.
			-	Quanto a resistência em sua própria empresa.
			-	Quanto a dependência e segurança.

Locais e Datas

São Paulo - CONSULTE - Quarta-feira - 8:30 às 18:00
IBIS SÃO PAULO EXPO - Rua Eduardo Viana, 163 - Barra Funda
São Paulo - TELEFONE Tel: (11) 3393-7300


Curitiba - CONSULTE - Quinta-feira - 8:30 às 18:00 - HOTEL Batel ou Blue Tree

Porto Alegre - CONSULTE - Sexta-feira - 8:30 às 18:00
Hotel Continental - Largo Vespasiano Julio Veppo, 77 Centro
Porto Alegre - Fone: (51) 3027.1900
Estacionamento no local. - Em frente a estação Rodoviária.

Apresentador

Vitor Hugo A. Toss. Consultor formado em Administração (UCS-RS), MBA em Marketing (FGV), pós-graduação em Economia Industrial (UFRGS), Gestão Empresarial (UFRGS), Comunicação e Moda (UAM-SP) (cursando). Formação em "Balanced Scorecard" (FGV). Presta consultoria em Marketing e Vendas há 19 anos. Facilitador nos Imersões (5dias) "Estratégias & Mudanças" “Planejamento Estratégico e Gestão de Negócios” e "Gestão da Força de Vendas" e apresentador dos seminários “Gestão da Força de Vendas”, “Técnicas de Venda e Negociação”, "Administração de Vendas" e outros temas sobre a área comercial. Palestrante CENEX e IBGC. Palestrante em Congressos de Varejo e Convenções de Venda. Consultor especialista em Estratégias na Gestão da Força de Vendas. Sócio Diretor da Vendasnet Consultoria e Treinamento em Vendas e do Centro Coordenado de Gestão Estratégica - CCGE..

Investimento

"In company"

Este e outros programas podem ser adaptados à sua empresa. Temos eventos de
1, 2 e 3 dias. Consulte a programação pelo fone (51) 3333.3487.

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